1. Responsable de tus datos
Rutaly, S.A.P.I. de C.V. (“Rutaly”), con domicilio en [domicilio fiscal completo], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio rutaly.la, de nuestros canales de contacto y del registro a la Plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a [correo de privacidad, p. ej. privacidad@rutaly.la].
2. A quién aplica este aviso
Este aviso aplica a visitantes del sitio, prospectos, clientes y sus representantes, y a los Usuarios que se registran en la Plataforma.
Los datos que nuestros clientes cargan o recaban con la Plataforma sobre sus colaboradores y sus propios clientes (por ejemplo ubicaciones durante la jornada, fotos, firmas o pedidos) son tratados por Rutaly como encargado, por cuenta del cliente. En ese caso el responsable es la empresa que te contrató o a la que compras, y su aviso de privacidad es el que aplica.
3. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, puesto y país.
- Datos de facturación: razón social, RFC o identificación fiscal equivalente, domicilio fiscal y datos de pago (los datos de tarjeta los procesa directamente el proveedor de pagos).
- Datos de uso de la Plataforma: usuario, registros de acceso, dispositivo, sistema operativo y, en la app, la ubicación del Usuario durante su jornada laboral para validar visitas y entregas.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas y cookies, según lo que aceptes en nuestro banner de cookies. Usamos tu dirección IP o la zona horaria de tu navegador para saber desde qué país nos visitas y mostrarte los precios en tu moneda; no la usamos para ubicarte con más precisión.
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirlos en formularios o mensajes.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para la relación con nosotros:
- Responder tus solicitudes de información y demostraciones.
- Crear y administrar tu cuenta y la prueba gratuita.
- Prestar el servicio contratado, darte soporte y mantener la seguridad de la Plataforma.
- Facturar, cobrar y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte novedades, contenidos del blog, invitaciones a eventos y promociones de Rutaly.
- Hacer encuestas de satisfacción y estudios para mejorar nuestros productos.
- Analizar el uso del sitio con cookies de análisis y marketing, si las aceptas.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a la dirección de privacidad indicada arriba. Negarte no afecta el servicio que contrataste.
5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento en la nube, correo, procesamiento de pagos, soporte y analítica), que los tratan solo por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de tu país.
Además, podemos compartir datos con autoridades cuando una ley o una orden lo requiera, y con empresas de nuestro mismo grupo o con un eventual comprador de nuestro negocio, que se obligarían a respetar este aviso. Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a la ley. No vendemos tus datos personales.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para hacerlo, envía tu solicitud a [correo de privacidad, p. ej. privacidad@rutaly.la] con: tu nombre y un medio para responderte; una copia de tu identificación (o la de tu representante y el documento que lo acredite); el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere; y cualquier documento que ayude a localizarlos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente; en México, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
7. Si estás fuera de México
Si te encuentras en otro país, también tienes los derechos que te reconoce tu ley local de protección de datos, entre otras: la Ley 1581 de 2012 en Colombia, la Ley 25.326 en Argentina, la Ley 19.628 en Chile, la Ley 29733 en Perú y la Ley General de Protección de Datos (LGPD) en Brasil. Puedes ejercerlos por el mismo medio, y acudir a la autoridad de tu país si lo consideras necesario.
Al usar nuestros servicios desde otro país, tus datos pueden tratarse o almacenarse en México o en los países donde están nuestros proveedores, siempre con medidas de protección equivalentes a las de este aviso.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo si las aceptas, cookies de preferencias, análisis y marketing. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde “Preferencias de cookies”, en el pie de página. Encuentra el detalle en nuestra Política de cookies.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos o anonimizamos.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo o dentro de la Plataforma.